Política de Segurança da Informação
Última atualização: 13/10/2026
A presente Política de Segurança da Informação estabelece os princípios, diretrizes e boas práticas adotados pela Donex, plataforma desenvolvida e operada pela Weblin Tecnologia e Soluções Ltda., para proteger as informações tratadas em seus sistemas.
Nosso compromisso é preservar a confidencialidade, a integridade, a disponibilidade e a privacidade dos dados confiados à plataforma, promovendo um ambiente seguro para todos os usuários.
Esta Política complementa o Termo de Uso e a Política de Privacidade da Donex.
Nosso compromisso
A segurança da informação faz parte do desenvolvimento e da operação da Donex.
Buscamos adotar medidas técnicas, administrativas e organizacionais compatíveis com o porte da plataforma e com as boas práticas do mercado para reduzir riscos relacionados ao tratamento de dados e ao uso dos nossos serviços.
A segurança é um processo contínuo de aprimoramento e revisão.
Princípios da segurança da informação
As práticas adotadas pela Donex são orientadas pelos seguintes princípios:
Confidencialidade
Garantir que as informações sejam acessadas apenas por pessoas autorizadas.
Integridade
Preservar a exatidão, consistência e confiabilidade das informações armazenadas.
Disponibilidade
Manter os serviços acessíveis aos usuários sempre que possível, respeitadas as necessidades de manutenção, atualização e eventuais situações excepcionais.
Privacidade
Tratar dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.
Medidas de segurança
A Donex poderá adotar, entre outras, as seguintes medidas para proteção de seus ambientes e informações:
conexões protegidas por criptografia (HTTPS);
autenticação de usuários;
controle de acesso conforme perfis e permissões;
armazenamento seguro de credenciais;
monitoramento de eventos relacionados à segurança;
registro de logs de acesso e autenticação;
rotinas de backup;
atualizações periódicas da plataforma;
correções de vulnerabilidades identificadas;
utilização de provedores de infraestrutura confiáveis.
As medidas adotadas poderão evoluir continuamente de acordo com a evolução tecnológica e as necessidades da plataforma.
Controle de acesso
O acesso às informações é concedido conforme os perfis de utilização definidos pela própria organização usuária.
Cada usuário é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso.
Recomendamos que sejam utilizadas senhas fortes, exclusivas e que nunca sejam compartilhadas com terceiros.
A Donex poderá implementar mecanismos adicionais de autenticação e proteção sempre que considerar necessário para aumentar a segurança da plataforma.
Responsabilidades dos usuários
A segurança também depende da colaboração dos usuários.
Ao utilizar a Donex, o usuário compromete-se a:
manter seus dados cadastrais atualizados;
proteger seu login e senha;
não compartilhar credenciais de acesso;
utilizar dispositivos confiáveis;
manter sistemas operacionais e navegadores atualizados;
comunicar imediatamente qualquer suspeita de acesso não autorizado;
utilizar a plataforma de forma ética e em conformidade com a legislação.
O uso inadequado da plataforma poderá resultar na suspensão ou encerramento da conta, conforme previsto no Termo de Uso.
Proteção dos dados
Os dados armazenados na Donex são utilizados exclusivamente para a prestação dos serviços contratados, cumprimento de obrigações legais, melhoria da plataforma e demais finalidades descritas na Política de Privacidade.
A Donex não comercializa dados pessoais de seus usuários.
O tratamento das informações observa os princípios previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Backup e continuidade dos serviços
A Donex realiza rotinas de backup e adota procedimentos voltados à continuidade da operação da plataforma.
Os backups possuem finalidade de recuperação operacional e proteção contra perdas de informações.
Embora sejam adotadas medidas para reduzir riscos de indisponibilidade, nenhum ambiente tecnológico é completamente imune a falhas, eventos de força maior ou incidentes de segurança.
Gestão de incidentes
Sempre que identificarmos incidentes de segurança capazes de comprometer a confidencialidade, integridade ou disponibilidade das informações, adotaremos medidas compatíveis com a natureza do evento para:
conter o incidente;
avaliar seus impactos;
restaurar os serviços, quando necessário;
implementar ações corretivas;
cumprir eventuais obrigações legais de comunicação às autoridades competentes e aos titulares dos dados, quando aplicável.
Serviços de terceiros
A Donex poderá utilizar fornecedores especializados para hospedagem, processamento de pagamentos, envio de comunicações, armazenamento em nuvem e outras atividades necessárias ao funcionamento da plataforma.
Buscamos selecionar parceiros que adotem padrões compatíveis de segurança da informação e proteção de dados.
Entretanto, cada fornecedor possui políticas e responsabilidades próprias relacionadas aos seus serviços.
Melhoria contínua
A segurança da informação é um processo permanente.
Por esse motivo, a Donex poderá revisar e aprimorar continuamente seus controles, procedimentos e tecnologias para acompanhar a evolução das ameaças, das boas práticas do mercado e das exigências legais.
Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias internas, alterações tecnológicas, mudanças regulatórias ou evolução dos serviços.
A versão mais recente estará sempre disponível no site da Donex, indicando a data da última atualização.
Contato
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Segurança da Informação, entre em contato conosco pelos canais oficiais:
Weblin Tecnologia e Soluções Ltda.
CNPJ: 51.017.287/0001-01
Site: www.donexsocial.com
Suporte: suporte@donexsocial.com